CUSTOMER SERVICE

客户服务

●免费上门测量：

皓霖卫浴提供专业的卫生间标准化测量服务，安排最优秀的测量人员上门测量卫生间尺寸，保证淋浴房的尺寸完全符合要求，避免出现偏差。

●高级非标定制：

皓霖卫浴作为高档定制淋浴房首选品牌，为顾客提供专业的淋浴房定制服务，根据顾客卫生间具体情况，设计最满意合适的淋浴房方案。

●免费效果设计：

只需提供卫生间平面图，皓霖卫浴设计师将针对顾客卫生间布局，提供最专业的卫生间三维效果设计服务。

●免费上门安装：

皓霖卫浴在全国拥有多家营销服务网络，为顾客制定最适合的物流配送方案，安排最快速的物流团队，提供最专业的安装工程师提供上门安装服务。

●终身质保：

根据国家三包法规定服务标准，皓霖卫浴整体产品享受终身质保（玻璃，滑轮，配件）。

●售后24小时：

皓霖卫浴重视每一位顾客的需求与建议，售后客服中心将竭尽所能为客解决疑难，覆盖全国的售后服务网络，能及时提供最完善的售后维护服务。

1、以下条款不在皓霖公司保证范畴，但可以实行收费修理：

  1）因故意、疏忽、误用、不按操作指南、非正常条件下使用、事故性、不可抗力因素所导致的故障、损坏。

  2）因没有坚持按我们提供的清洁保养指南（敬请参阅下文★）操作，导致玻璃表面或涂层产生顽渍、霉变、水垢。

  3）任何擅自拆卸改装过或已搬离安装初始位置的产品。

  4）未能提供购买证明和产品合格证、保修卡。

2、如果用户投诉内容经检查不属于皓霖公司保修权责范围，我们将保留收取相关劳务费、材料费的权利。

3、由于我们奉行持续改进的政策，产品的改进可能引起升级、替代产品，如实物与样板存在颜色、结构等方面的差异，以实物为准，皓霖公司对此保留最终解释权。

4、此项担保适用于皓霖品牌的淋浴房及系列产品。所有保修信息、产品功能和使用规范，会随产品改进而发生变化，恕不另行通知。部份特殊产品具体保修年限以该产品的保修条款为准。

皓霖公司不承担任何超出本有限保修条款规定之外的其它责任和义务。

★清洁保养指南

☆每次使用后进行清洁是非常重要的，用柔软干布把所有的玻璃和金属件擦拭干净。

☆注意不要让水垢在产品表面集结。

☆确保每次使用后除去玻璃上残留水渍。

☆定期地使用肥皂水清洗玻璃。请勿使用强酸、强碱性化学溶剂。

☆将水和醋按50：50配成溶液有助于除掉水印。

郑重提示：

A、以下情况不在本厂免费保修范围内

  1、由于产品安装不正确，非正常使用等原因造成的毁损；

  2、不能出示有效的保修卡和购买收据；

  3、未经厂家授权而对产品自行拆卸修理，改装而造成的毁损。

B、本公司不承担，也不授权服务中心为其承担，任何超出本有限保修条款中所标明的其它责任和义务